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湖南办理“携号转网”可去这些营业厅

发布日期:2019-11-23 17:42   来源:未知   阅读:

  历经近十年试点,携号转网新规终于落地。目前湖南省已经有首批用户成功尝鲜“携号转网”服务。6574d.com

  红网时刻11月15日讯(记者杨淑华)历经近十年试点,携号转网新规终于落地。目前湖南省已经有首批用户成功尝鲜“携号转网”服务。

  11月15日,红网记者从湖南省通信管理局获悉,继三大运营商在湘潭开通携号转网试点后,11月14日,湖南电信、湖南移动、湖南联通在全省14个市州各开放了一个营业厅,试点“携号转网”,经过将近一周的试点服务后,目前湖南已经有用户成功办理了“携号转网”服务。

  截至11月15日,湖南共有42个营业厅提供“携号转网”服务。不过这些营业厅暂时只能接受本地用户办理携转服务。湖南省通信管理局处长信管处相关负责人表示,下一步是11月19日,到县一级三家(运营商)都有营业厅开放这个服务,11月30日之前,会在全省正式运行。

  红网记者从三大运营商客服处了解到,想要办理“携号转网”的用户,需携带原号码SIM卡及个人身份证,前往想要转入的运营商营业厅进行“一站式办理”,当天即可实现“携号转网”。但如果用户之前签约了优惠手机套餐,或者有分期返还话费、流量及集团号等情况,则需先到原运营商营业厅解除相关合约,才能办理转网。用户可以通过短信方式,事先自助查询是否符合转网要求。

  另外,三大运营商提醒用户,在办理“携号转网”后,号码将有1小时左右无法正常通讯。完成转网的号码,可选择新转入运营商提供的任意一款套餐,而原有运营商的服务将全部终止,原有的余额、积分和网龄优惠等权益也无法转移使用。

  “因设备技术影响,携转可能需要换终端;可能会影响部分短信验证码的接收(如微信、QQ、单位、学校、淘宝、网站等验证码及短信通知)。”湖南联通10010客服工作人员提醒,转网后剩余赠费、积分、星级、网龄等优惠将无法继续享受,另外,转网后120天内都无法再转回原来的运营商。

  11月14日晚,三大电信运营商公布了携号转网操作细节,对携号转网的范围、流程,以及注意事项进行了详细说明。其中有四类号码无法办理携号转网。

  首先,携号转网服务是指在同一本地电话网范围内,蜂窝移动电话用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。这意味着,跨地区的移动电话用户是无法办理携号转网的。

  (二)移动通信转售号码:网号为170、171、162、165、167等号码;

  (三)物联网号码:物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码;

  (一) 已在原签约的电信业务经营者(以下称为“携出方”)办理个人真实身份信息登记入网(以下称为“实名入网”)。现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出服务;

  (三) 与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式;

  用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至运营商的官方客服短消息平台(中国移动为10086,中国联通为10010,中国电信为10001)查询号码是否满足携转条件,短信平台会及时反馈用户查询结果。

  对于满足条件的,如有携号转网后受影响的其他业务,将在反馈查询结果的同时告知用户受影响的业务。对于不满足条件的,将一次性明确告知用户不满足条件的原因、携号转网后受影响的业务以及咨询途径,并通过客服电话等方式为用户提供实现满足条件的咨询。

  携出方为本网用户提供携出条件查询服务、携出限制解除服务及携出授权码申请服务。45612.соm

  对于不能通过在线方式解除限制的,用户可以前往实体营业厅解除携出限制服务。对于县级区域内没有自有实体营业厅的,将至少确保一家合作营业厅提供解除限制服务。

  用户申请办理在网期限限制解除服务并满足解除条件时,携出方将在24小时内允许用户携号转网;对于存在携号转网受影响业务的,用户申请办理解除携出限制服务后,携出方将即刻允许用户携号转网。

  用户在办理携入时带着个人有效证件、有效的携出授权码、申请携出服务的号码相对应的移动电话卡。现阶段原则上不提供委托他人办理的携入服务。

  已经满足携转条件的用户在获得携出授权码后,到拟签约的电信业务经营者(以下称为“携入方”)办理携入,办理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡。

  用户携号转网后网络切换完成前,原移动电话卡正常使用,由携出方为携号转网用户提供电信服务。网络切换完成后,携号转网用户的原移动电话卡失效,携出方与携号转网用户间的电信服务关系终止,同时新移动电话卡激活启用,由携入方为携号转网用户提供电信服务。携入方不得在网络切换完成前为携号转网用户提供电信服务。

  携入方应当本着携入用户与本网新入网用户同等条件下享有同等权利的原则,与携入用户签订电信服务协议。

  携号转网完成后,携出方与用户签订的电信服务协议和提供的相关业务自动终止。携出方按照本网用户注销时的规则处理携出用户账户余额、提供账单服务。

  携号转网完成后,携出方负责通知用户在约定的期限内结清与携出方之间的电信费用,并出具电信费用账单。用户应当按照缴费通知要求向携出方缴纳费用。逾期未缴纳的,携出方可以通过与用户约定的方式追缴相关电信费用。

  若携号转网用户发生通信障碍时,相关电信业务经营者应当相互配合,积极妥善处理携号转网用户通信障碍。

  4.用户在携出方享有的积分、信誉度、VIP级别及各种优惠可能无法继续使用;